Sin letras chiquitas
Envíos y pagos
El precio de una pieza no incluye el envío, y no hay pasarela de pagos: el pedido se cierra a mano. Aquí está exactamente cómo se calcula la guía, cuánto cuesta por zona y cómo se paga.
La regla
El envío lo paga el cliente
No incluimos el envío en el precio porque no es lo mismo mandar una pieza de 400 g a Coyoacán que un tapete de 1.8 kg a Tijuana. Calculamos la guía con dos datos: tu código postal (que define la zona) y el peso del paquete (que define el sobrepeso).
La tarifa base cubre hasta 2 kg. Cada kilo extra suma $35. Las piezas frágiles viajan con doble caja y burbuja, sin costo extra; si quieres empaque reforzado con esquineros, son $45 opcionales.
Puedes cotizar antes de comprar en cada ficha de producto o en el carrito.
Tarifas
Zonas y costos de guía
Precios en pesos mexicanos por paquete, con guía prepagada. La columna de 5 kg sirve de referencia para paquetes con varias piezas.
| Zona y estados | Hasta 2 kg | Hasta 5 kg | Tiempo estimado |
|---|
Calculadora
¿Cuánto sale mi envío?
Elige tu estado. Si ya tienes piezas en el carrito, usamos el peso real del paquete.
Formas de entrega
Tres maneras de recibir tus piezas
-
Guía prepagada
Pagas el envío junto con tus piezas por transferencia o depósito. Te mandamos el número de rastreo el mismo día que despachamos.
-
Guía por cobrar
Pagas pieza y envío a la paquetería al momento de la entrega. Lleva una comisión de gestión de $35 sobre la tarifa de la zona.
-
Recoger en taller
Sin costo de envío. En Coyoacán, CDMX, de lunes a viernes de 10 a 18 h. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Pagos
No hay pasarela de pagos, y es a propósito
Este sitio no procesa pagos ni pide datos de tarjeta. Al confirmar tu pedido te damos un folio y te escribimos por WhatsApp para acordar el cobro. Apartamos tus piezas 48 horas mientras se hace el pago.
- Transferencia SPEI: te compartimos la CLABE y usas tu folio como referencia.
- Depósito bancario: en ventanilla o corresponsal; nos envías el comprobante.
- Efectivo al recibir: solo con guía por cobrar, pagando pieza y envío al repartidor.
Datos para transferencia
- Banco
- BBVA México
- CLABE
- 012 180 00123456789 4
- Titular
- Casa Tequio S. de R.L. de C.V.
- Referencia
- Tu folio (TQ-…)
Los datos definitivos llegan por WhatsApp al confirmar el pedido. Los de esta página son de ejemplo para el prototipo.
Cuidado postventa
Cambios, roturas y devoluciones
¿Y si la pieza llega rota?
Toma fotos del paquete y de la pieza el mismo día de la entrega y mándalas por WhatsApp. Empacamos con doble caja y burbuja, pero el barro y el vidrio viajan con riesgo: si llega dañada, reponemos la pieza si hay otra igual o te devolvemos el importe de la pieza. El envío de la reposición corre por nuestra cuenta.
¿Puedo devolver una pieza que no me gustó?
Sí, dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, sin uso y en su empaque original. El envío de regreso lo paga el cliente; el reembolso se hace por transferencia una vez que recibimos y revisamos la pieza. Las piezas hechas por encargo no tienen devolución, solo cambio por una de igual valor.
¿Qué pasa si el envío se pierde?
Levantamos el reclamo con la paquetería con tu folio. Mientras se resuelve, te informamos cada avance por WhatsApp. Si la guía fue prepagada, el reclamo lo hacemos nosotros y la reposición no te cuesta.
¿Los colores son iguales a la foto?
Las fotos son ilustraciones de cada pieza: su color y tamaño son fieles, pero las piezas hechas a mano varían ligeramente en tono, veta y pinceladas. Si necesitas ver la pieza exacta antes de pagar, pide fotos reales por WhatsApp y te las mandamos.
¿Facturan?
Sí, factura fiscal mexicana. Marca la casilla en el checkout y te pedimos tus datos por WhatsApp antes de cobrar.
¿Puedo mandar varias piezas juntas?
Claro, y conviene: el envío se cobra una sola vez por paquete. El costo sube solo cuando el paquete pasa de 2 kg. Si tu pedido excede lo que aguanta una caja, avisamos antes de cobrar y cotizamos dos guías.
¿Hacen envíos internacionales?
Este prototipo cotiza solo dentro de México. Para envíos a Estados Unidos, Canadá o Europa escríbenos por WhatsApp y te cotizamos por paquetería internacional, con el envío siempre a cargo del cliente.